1. PERSOONSGEGEVENS
Een persoonsgegeven is ieder gegeven, dat een natuurlijk persoon (direct of indirect) kan identificeren. Een persoonsgegeven kan een naam of telefoonnummer, maar bijvoorbeeld ook een geboortedatum of e-mailadres zijn. Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de doelen zoals hierna uiteengezet.
Postbezorging
Het grootste deel van onze dienstverlening bestaat uit het bezorgen van post voor bedrijven.
Om een poststuk op het juiste adres te kunnen bezorgen verwerken wij jouw naam, adres en FRL- code. De FRL-code is een sorteercode die aan een poststuk wordt toegekend en waaruit FRL kan aflezen hoe het poststuk moet worden gesorteerd om uiteindelijk te kunnen worden bezorgd. FRL heeft een gerechtvaardigd belang om deze persoonsgegevens te verwerken op basis van artikel 6(f) AVG om onze dienstverlening goed uit te kunnen voeren. Indien wij deze persoonsgegevens niet kunnen verwerken, kunnen wij geen post bij jou bezorgen.
Doorstuurservice
Op verzoek van een geadresseerde kan FRL post tijdelijk op een ander adres bezorgen. Hiervoor worden jouw voorletters, achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens van beide adressen en bankgegevens verwerkt. Wij mogen deze persoonsgegevens verwerken om de overeenkomst ter levering van de dienst die we hiervoor met jou aangaan te kunnen uitvoeren op grond van artikel 6(b) AVG. Deze persoonsgegevens zijn een noodzakelijke voorwaarde voor het aangaan van deze overeenkomst. Als je deze persoonsgegevens niet verstrekt kunnen wij jou de doorstuurservice niet aanbieden.
Data
FRL kan voor klanten een klantenbestand analyseren, interpreteren en aanvullen om (marketing)berichten zo gericht en efficiënt mogelijk te kunnen versturen. Deze dienstverlening bieden wij aan in samenwerking met partners. FRL verwerkt persoonsgegevens van geadresseerden voor deze dienstverlening als “verwerker” in de zin van de AVG. De klanten zijn in dit geval “verantwoordelijke”. FRL sluit middels de algemene voorwaarden of anderzijds met klanten een verwerkersovereenkomst en zal persoonsgegevens conform deze verwerkersovereenkomst verwerken.
Direct Mail
Naast postbezorging biedt FRL haar klanten ook aanvullende diensten aan, zoals de verwerking van Direct Mail waarop deze voorwaarden eveneens van toepassing zijn. FRL verwerkt persoonsgegevens van geadresseerde voor deze dienstverlening als “verwerker” in de zin van de AVG. De klanten zijn in dit geval “verantwoordelijke”. FRL sluit middels de algemene voorwaarden of anderzijds met klanten een verwerkersovereenkomst en zal persoonsgegevens conform deze verwerkersovereenkomst verwerken.
2. DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij geven jouw persoonsgegevens in uitzonderlijke gevallen door aan (rechts)personen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) namelijk indien jouw adres niet machinaal gelezen kan worden. Ook kan in het kader van storingsonderzoek toegang worden gegeven aan experts buiten de EER tot de FRL Systemen die mogelijk persoonsgegevens bevatten. We dragen zorg voor een passend beschermingsniveau door middel van de standaardvoorwaarden zoals goed gekeurd door de Europese Commissie, indien niet op andere wijze in het desbetreffende land voorzien is in een passend beschermingsniveau. Je kunt verdere informatie verkrijgen via het mailadres dat onderstaand vermeld is. Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden in het kader van onze dienstverlening, zoals met postvervoerders (derden) die wij inschakelen om jouw poststuk te bezorgen. Daarnaast schakelen we leveranciers in die in het kader van hun diensten aan ons mogelijk persoonsgegevens verwerken, zoals in het kader van dataopslag, onderhoud, beveiliging of andere vergelijkbare diensten (hierna: “verwerkers”). Als wij toegang verlenen tot jouw persoonsgegevens, verlangen wij van derden dat zij jouw persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en verwerken zij jouw persoonsgegevens slechts ten behoeve van ons. Ten slotte behouden wij ons het recht voor jouw persoonsgegevens te verstrekken wanneer dit volgt uit een wettelijke verplichting of als dit volgt uit een rechterlijk verzoek.
3. BEVEILIGING
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of een andere vorm van onrechtmatige verwerking. Daarnaast verlangen wij van onze verwerkers om eveneens dergelijke passende technische en organisatorische maatregelen te nemen.
4. BEWAARTERMIJNEN
Wij zullen jouw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor jouw persoonsgegevens verzameld zijn, tenzij wettelijke bepalingen anders bepalen. We zullen jouw persoonsgegevens niet langer bewaren dan tot uiterlijk 3 maanden nadat de postbezorging heeft plaatsgevonden.
5. JOUW RECHTEN
Je hebt het recht ons te verzoeken om:
- inzage te geven in jouw persoonsgegevens,
- deze te laten aanvullen, corrigeren of verwijderen;
- verzet aan te tekenen tegen de verwerkingen van jouw persoonsgegevens;
- jouw persoonsgegevens te beperken; en/of
- om jouw persoonsgegevens door te geven aan een derde.
Deze rechten zijn niet absoluut. FRL zal jouw verzoek beoordelen conform de AVG. Wij zullen je zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen een maand na ontvangst van jouw verzoek, informatie verstrekken over de acties die wij hebben ondernomen naar aanleiding van jouw verzoek. Deze termijn kunnen wij met twee maanden verlengen in verband met de complexiteit van jouw verzoek of het aantal verzoeken dan wij krijgen. We zullen je in dat geval informeren. Je hebt op elk moment het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYSTATEMENT
Dit privacy statement kan worden gewijzigd. Wij adviseren je daarom regelmatig het privacy statement na te lezen op eventuele wijzigingen.
7. CONTACT
Als je naar aanleiding van dit privacy statement nog vragen hebt of een klacht wil uiten, dan horen wij dit graag. Je kunt contact met onze klantenservice opnemen via:
e-mail: info@frlgroep.nl
per post: FRL Post B.V., t.a.v. Klantenservice, Zwettestraat 31, 8912 AV Leeuwarden
telefonisch: +31 058 215 417
Privacy Statement Versie 01-06-2018
