Ben jij de customer service medewerker waar wij naar opzoek zijn? Lees de onderstaande vacature door en wie weet ben jij onze nieuwe collega!

Organisatie:

FRL is de partner in bezorging en logistiek. Onze kernactiviteiten zijn het distribueren van pakketten en pallets, postbezorging en folder- en weekbladenverspreiding waarbij wij beschikken over een landelijk dekkend netwerk. Wij zijn sinds 1993 actief op de Friese markt. Vanuit Leeuwarden biedt FRL haar klanten optimale service en natuurlijk een gewaarborgde kwaliteit. Kernwoorden FRL: Energie, Vertrouwen en Samen.

Functieomschrijving:

Ben jij communicatief vaardig en neem je graag de telefoon aan? Heb jij een oplossingsgerichte instelling en ben je bereid een stap extra te zetten voor de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn een logistieke organisatie en op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen van navragen van klanten en eindafnemers over de status van verzonden of te ontvangen zendingen. Tevens dien je als verlengstuk voor de planners op de afdeling.

Locatie: Leeuwarden

Aantal uren: +/- 24 uur per week (4 dagen, maandag tot en met vrijdag)

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
  • Informeren van klanten over de status van hun zendingen.
  • Oplossen van problemen en klachten op een efficiënte en klantgerichte manier.
  • Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om klantvragen snel en correct af te handelen.
  • Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van klantcontacten en zendingen.
  • Onderdeel van de driehoek; planning, verkoop en Customer Service.

Wat breng jij mee?

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pre.
  • Minimaal MBO 3 niveau
  • Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Vaardigheid met Word en Excel en het snel kunnen leren van nieuwe systemen.
  • Flexibiliteit om 4 tot 5 dagen per week te werken, verdeeld over +/- 25 uur.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie binnen een groeiende logistieke organisatie.
  • Een gezellig en gemotiveerd team.
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Flexibele werktijden binnen de aangegeven werkdagen.

Ben je geïnteresseerd? Stuur je CV met motivatie op naar werkenbij@frlpost.nl. Of vul onderstaand formulier in.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Sander de Graaf of Klaas Halma via 058 215 4157.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, Max. bestandsgrootte: 10 MB.
  • Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, Max. bestandsgrootte: 10 MB.
  • * is verplicht
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Onze website maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Klik op 'Ik ga akkoord' om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Lees meer over cookies